互联网家装行业快速兴起 资金链或成危机“导火索”

　　一是工期严重延误，即原先承诺的超短工期(比如一个月完工)，最后往往拖了好几个月。一位当初选择了一家互联网家装的业主小Z一说起这事就恼火，“材料进场后，设计师就联系不上了，给公司打电话反应情况，结果直到十几天后才有泥工进场，结果泥工干了一半又消失了，这一耽误又是半个月。后面水电、木工，每个阶段总是各种不顺，各种拖时间。最后差不多4个月才完工!”

　　之所以出现严重拖延工期的现象，是因为这两年互联网家装公司大规模扩张，加盟店多，管理混乱，施工团队跟不上，除了少数几家公司拥有自有工人，大多数采取的是工长合作制以及外包，这种散漫的组织架构，导致装修进程衔接不顺，出了问题各种推诿。

　　二是装修增项多，成本比原先承诺的超出很多。比如，原先承诺的是899元/m2的套餐，但你得另外交一笔税金和管理费;如果你是二手房，拆改费要另外增加200多元/m2;小区如果没电梯，要加钱，每层加几百元;改水电，另外加钱……到了最后业主回头一算，装修成本已经超过2000元/m2，跟传统的装修公司报价相比并没有优势。

　　对此，杭州一家装饰公司相关负责人认为，互联网家装公司虽然号称通过整合上下游资源降低了装修成本，但实际上家装行业目前阶段还没办法做到集中生产、集中加工。“有些互联网家装公司可能在部分产品的供应链上有渠道和价格优势，但装修涉及的材料覆盖面广，总体来看装修价格是比较固定的。”为了保证利润，很多互联网家装公司便采取增项或降低材料、人工成本。

　　三是装修质量差强人意。这是各大装修论坛上最集中的投诉问题。

　　钱报记者咨询了绿城装饰、麦丰装饰、铭品装饰的几位业内人士，大家都认为，互联网家装主打的“低价格、短周期”的营销理念，本身就违背了市场规律和客观条件。“排除掉设计、工序、供货等因素，通常家装的真正有效工期差不多是2个半月左右，少于这个工期，质量多少是要打折扣的，因为很多工序需要散发味道后再进入下一步，压缩时间会带来后续环保和质量隐患。”

　　监管缺失下野蛮生长

　　互联网家装公司频跑路

　　京东居家生活部曾经公布过一份调查数据，数据显示，有三成用户担心互联网装修的合同暗藏陷阱，20%用户担心装修公司偷工减料，16%的用户认为设计不合理，14%用户认为价格有陷阱。

　　但比起以上这些担忧，更让消费者后怕的，就是互联网家装公司的忽然倒闭和跑路。

　　“苹果装饰”并非今年第一家倒下的互联网家装公司。在今年五一过后，成都一家名叫“一号家居网”装饰公司的旗下多家门店关门，同一时期，无锡、合肥等地的“一号家居网”门店也纷纷出现跑路现象，受害业主、项目经理、工人、供应商损失或达上千万。

　　而去年，也陆续倒闭了多家互联网家装公司。

　　这种倒闭和跑路现象，跟我们经常耳闻的美容院、理发店、健身馆倒闭颇为相似，它们往往都是采用先付费后服务的模式，消费者需要一次性缴纳一大笔费用，而服务是在后续相对较长的时间内才慢慢完成的。由于装修是大宗消费，先期需要付费的价格动辄几万起步，而伴随着这两年普惠金融的迅猛发展，很多消费者开始采用装修分期业务。

　　在传统家装行业，整个装修费用是分时分段付款，比如定金付30%，装修进行到水电验收再付款30%，进行到木工验收付款20%，全面竣工付余款20%。但一些快速盲目扩张的互联网家装公司为了急于回笼资金，找网贷公司合作，只要消费者把贷款协议签了，网贷公司马上就会把全款打到公司账上。既然钱已落袋为安，装修公司和消费者之间的关系瞬间就被逆转，变成了消费者求着装修公司。而一些管理松散的加盟型互联网家装公司门店，干脆款项到手后就溜之大吉。

　　“苹果装饰”的杭州受害业主中，就有一些业主申请了无息贷款，其中一位俞先生，装修还没动工，公司就倒闭了，而自己已经背了88800元的贷款，真是欲哭无泪。

　　装修行业本身就存在强力监管缺失的问题，而近几年兴起的互联网家装，更是监管空白地带。钱报记者从相关政府部门了解到，目前互联网家装公司处于野蛮生长状态，消费者要维权，建议走法律途径。

　　一位专家分析，低价竞争求大、盲目追求产值、内部管理混乱、财务监管不力、问题处理不及时、突发事件处置不当等是造成互联网家装现状的根本原因。

　　(房掌柜整理来源自每日经济新闻、钱江晚报)